Stellt eine Abbildung der bestehenden Aktivitäten im Unternehmen dar und beschreibt somit den Ist-Zustand grafisch. Es entsteht eine Übersicht über die wichtigsten Verfahrensschritte, ergänzt durch wichtige Unterstützungsleistungen.

(auch Preisdiskriminierung genannt) ist ein Instrument in der Preispolitik. Für (nahezu) identische Produkte werden unterschiedliche Preise von Abnehmern verlangt.

Werden durch Soll-/Ist-Vergleich ermittelt. Um beim Auftreten von Planabweichungen zeitnah Gegenmaßnahmen ergreifen zu können, muss der Plan ständig mit den Ist-Daten verglichen werden. Zur Überwachung der Planeinhaltung sind die Bildung von relevanten Kennzahlen sowie die Nutzung von Business Alerts hilfreich.

Werden die Entscheidungen über die Preise der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen, Rabatte, Zuschläge, Zahlungs- sowie Lieferbedingungen getroffen.

Erfolgt die langfristige Festlegung des Preisniveaus auf Grundlage der Preispolitik. Die Preisstrategie kann sich je Produkt oder Geschäftsfeld unterscheiden.

Umfasst Sachgüter, Dienstleistungen und Rechte. Produkte verfügen über definierte Produkteigenschaften und Nutzungsmöglichkeiten.

Beschreibt, wie das Lastenheft technisch umgesetzt werden soll. Es ist somit die Antwort auf das Lastenheft des Auftraggebers und führt aus, wie der Auftragnehmer die Anforderungen des Auftraggebers lösen möchte („wie und womit“).

Ist ein strategisches Instrument für die Analyse einflussreicher Umweltfaktoren eines Unternehmens. Um die Vielzahl an Trends, Veränderungen und Einflüssen zu strukturieren, geht man analytisch vor. PEST(LE) steht dabei für die Analyse von unternehmensexternen Ansprüchen und Entwicklungen im nationalen und internationalen Kontext.

ist festzulegen, welche Mitarbeiter wann und an welchem Arbeitsplatz eingesetzt werden. Basis hierfür ist die quantitative und qualitative Personalbedarfsplanung.

Sind fiktive Personen, die jeweils einen typischen (Stell-)Vertreter einer Zielgruppe abbilden. Informationen über Zielgruppen liegen meist in Form von Zahlen, Tabellen oder grafischen Darstellungen vor. Zur Veranschaulichung malt man sich eine konkrete Person aus, die über alle typischen Eigenschaften der Zielgruppe verfügt.