Deutsches Institut für Normung = Richtlinie ist in Deutschland als Norm anerkannt.
Digitale Infrastruktur
Meint jegliche Hard- und Software eines Unternehmens. Dabei ist unerheblich, ob es sich um stationäre oder mobile sowie um eigen- oder fremdgehostete Einrichtungen handelt. Die digitale Infrastruktur eines Unternehmens umfasst also alle Einrichtungen, die digitale (und wohl auch stationäre) Geschäftsprozesse überhaupt erst möglich machen. Hierzu gehören somit auch die Datenleitungen, welche in ein Unternehmen hinein und wieder herausführen..
Pflichtenheft
Beschreibt, wie das Lastenheft technisch umgesetzt werden soll. Es ist somit die Antwort auf das Lastenheft des Auftraggebers und führt aus, wie der Auftragnehmer die Anforderungen des Auftraggebers lösen möchte („wie und womit“).
Organisationsmittel
Sind Sachmittel und Hilfsmittel, die der Durchführung des organisatorischen Prozesses dienen.
Öffentlichkeitsarbeit
Public Relations (PR) bezeichnet man das bewusste Bemühen eines Unternehmens um Verständnis und Vertrauen in der Öffentlichkeit. Public Relations hat die Aufgabe, ein positives Bild vom Unternehmen in der Gesellschaft zu schaffen und dabei einen Eindruck hoher Glaubwürdigkeit zu vermitteln.
Lastenheft
Handelt es sich um einen Anforderungskatalog im Sinne eines Grobkonzepts. Im Bereich der Softwareentwicklung oder bei der Bereitstellung einer Standardsoftware mit von Kundenseite gewünschten Anpassungen beschreibt der Auftraggeber im Lastenheft möglichst präzise die Gesamtheit der Forderungen. Dadurch soll dem Auftragnehmer aufgezeigt werden, was entwickelt oder produziert werden soll.
Kosten
Sind der in einer Währung „bewertete Verzehr von wirtschaftlichen Gütern materieller und immaterieller Art zur Erstellung und zum Absatz von Sach- und/oder Dienstleistungen sowie zur Schaffung und Aufrechterhaltung der dafür notwendigen Teilkapazitäten.“ Spezifische Kosten des E-Commerce hängen direkt mit diesem speziellen Geschäftsmodell zusammen, würden also ohne E-Commerce gar nicht erst entstehen.
Konversionspfad
Ein Konversionspfad beschreibt die Schritte, die Nutzer:innen auf einer Webseite durchlaufen, bevor sie eine gewünschte Handlung ausführen – sei es ein Kauf, die Anmeldung zu einem Newsletter oder das Ausfüllen eines Formulars. Der Konversionspfad ist entscheidend, um potenzielle Kund:innen durch die verschiedenen Phasen der Interaktion mit einer Webseite zu führen und sie letztendlich zu einer Konversion zu bewegen.
Die 4 wesentlichen Elemente eines Konversionspfads:
1. Call-to-Action (CTA): Der CTA ist der Ausgangspunkt des Konversionspfads. Er besteht aus einem Button oder Link, der die Nutzer:innen dazu auffordert, den nächsten Schritt zu machen. Eine auffällige und ansprechende Gestaltung ist hierbei entscheidend.
2. Landing Page: Nach dem Klick auf den CTA gelangen die Nutzer:innen auf eine speziell gestaltete Landing Page. Diese Seite hat das Ziel, durch klare Botschaften und ein nutzerfreundliches Design zur Handlung zu motivieren.
3. Konversion: Dies ist der Moment, in dem die Nutzer:innen die gewünschte Aktion abschließen, z. B. ein Formular ausfüllen oder einen Kauf tätigen. Je einfacher und kürzer der Prozess, desto höher die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Konversion.
4. Thank-You-Page: Nach der erfolgreichen Konversion gelangen die Nutzer:innen auf eine Dankeschön-Seite, die den Abschluss der Handlung bestätigt und zusätzliche Informationen oder weiterführende Angebote bereitstellen kann.
Warum ist ein Konversionspfad wichtig?
Ein gut optimierter Konversionspfad verbessert die Benutzererfahrung und steigert die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer:innen die gewünschte Aktion ausführen. Zudem liefert er wertvolle Daten, um den Online-Auftritt kontinuierlich zu optimieren und den Erfolg zu maximieren. Daher ist es auch Teil unserer Weiterbildung damit Du eine optimale Prüfungsvorbereitung E-Commerce hast.
Last Click
Beim Attributionsmodell Last Click wird der letzte Kontaktpunkt im Verlauf einer Customer Journey als zu 100 % entscheidend für das Gesamtergebnis der Customer Journey betrachtet. Alle anderen Kontaktpunkte bleiben unberücksichtigt.
Leasing
Ist jede Form der Gebrauchsüberlassung auf Zeit, die weder eindeutig unter die bürgerlich-rechtlichen Vorschriften zum Kaufvertrag noch unter die entsprechenden Regelungen zum Mietvertrag zu fassen ist.
